Termeni și condiții.

Serviciile sunt furnizate de SMILE CT DENTAR SRL, CUI 52158870, cu sediul în Orhei 1A, Piatra Neamț, e-mail contact@smilectdentar.ro.

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului smilectdentar.ro, a portalului pacient, programarea investigațiilor de imagistică dentară și relația dintre centru, pacient și medicul stomatolog trimițător.

Programarea se face telefonic sau prin formularul de contact. Anumite investigații (CT dentar 3D, pachete ortodontice complete) necesită programare în avans, conform regulilor publicate pe pagina serviciului.

La momentul programării, vă rugăm să comunicați tipul exact al investigației solicitate de medicul curant, precum și orice informație medicală relevantă (sarcină, alergii, implanturi metalice).

• Furnizarea de informații corecte și complete în momentul programării.
• Sosirea la centru cu cel puțin 10 minute înaintea orei programate.
• Respectarea instrucțiunilor primite de la personalul centrului pe parcursul investigației.
• Anularea sau reprogramarea cu cel puțin 24 de ore în avans, dacă nu mai puteți onora programarea.

• Efectuarea investigațiilor cu echipamente certificate, întreținute periodic, în condiții de siguranță radiologică.
• Respectarea standardelor CNCAN de radioprotecție și a obligațiilor prevăzute de Legea 95/2006.
• Livrarea rezultatelor în 2 ore, în format digital, către clinica stomatologică de trimitere.
• Protecția datelor cu caracter personal, conform politicii de confidențialitate.

Tarifele actuale sunt publicate pe pagina de prețuri. Plata se efectuează la finalul investigației, prin numerar, card sau transfer bancar. Toate prețurile includ TVA.

Anularea programării se face telefonic sau prin e-mail. Pentru investigațiile care necesită pregătire prealabilă (CT, pachete ortodontice), vă rugăm să anunțați cu cel puțin 24 de ore în avans. Centrul își rezervă dreptul de a refuza efectuarea unei investigații dacă pacientul nu se prezintă sau nu îndeplinește condițiile clinice necesare.

Accesul în portal se face exclusiv pe bază de invitație personală, transmisă pe adresa de e-mail comunicată la programare. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Notificați imediat centrul în cazul în care suspectați accesul neautorizat la cont.

Centrul își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide conturi în cazul utilizării abuzive a portalului.

Investigațiile imagistice furnizate de centru reprezintă un element de diagnostic. Decizia clinică, planul de tratament și interpretarea finală a imaginilor rămân de competența exclusivă a medicului stomatolog curant. Centrul nu emite diagnostic în absența unei consultații medicale.

Orice neînțelegere se rezolvă, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin notificare scrisă la contact@smilectdentar.ro. În cazul în care nu se ajunge la o soluție, consumatorii pot apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL).
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor — ec.europa.eu/consumers/odr.

Pentru litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt competente instanțele române.

Acești termeni pot fi modificați periodic. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului. Folosirea continuă a site-ului și a portalului echivalează cu acceptarea termenilor în vigoare.